市卫健委不断强化疫情防控宣传工作的力度、深度和广度，线上线下联动发力，集聚媒体创新融合，把握重点精准发力，多维度提高公众对疫情及其防控工作的认知能力，全方位筑牢疫情防控宣传网，确保疫情防控“迎峰转段”平稳有序，切实做好群众“健康守门人”。

一是集聚多方合力，推进资源共享。统筹协调市科协、团委、妇联、健康教育专家库、社区网格员、党员志愿者等智库力量，充分发挥“人熟、脸熟、地熟”优势，发挥专业职能特长，化身疫情防控“全能手”，打造本地“网红专家”，形成“媒体搭台，专家唱戏”的复合型科普知识传播局面，并采取上门入户、发放健康包、健康讲堂及巡讲小分队等方式，深入农村社区群众家中，以“看得会”“听得懂”“一对一”、“一对多”为传播导向，有重点、有对性的开展健康教育及科普宣传，将权威有力且通俗易懂的防控知识深入人心，引导公众化解负面情绪。自元旦以来全市组建巡诊小分队31个、186人，上门入户巡诊2万多人次，开展健康咨询和宣传引导4.1万人次，发放健康35000多个，组织健康讲堂及巡讲126场次。

    二是多点举措发力，瞄定重点人群。对辖区重点人员分类管理，按照红、黄、绿颜色标记并建档管理，对红色标记高风险人群落实市、县、乡、村四级家庭医生签约管理机制，每天上门随访一次，对黄色标记中风险次重点人员落实县、乡、村三级管理机制，每三天随访一次，对绿色标记管理人群，落实乡、村二级管理机制，每周随访一次。针对排查登记的红、黄、绿三类人群，通过短信提示、发放“知晓卡”、农村广播、微信群等形式，让群众知晓新冠病毒感染基本常识、就诊流程、干部和所在地基层医疗卫生机构24小时咨询电话，广泛发放简单易行的重症早期识别操作指南、居家治疗指南，指导群众出现重症风险倾向时及时到医疗卫生机构就诊。目前共向重点人群发放知晓卡5万余份，发送短信10万多条。

    三是线上联动合作，创新融合载体。积极占领科学防疫舆论前沿阵地，配合市融媒体中心针对防控政策措施发布进行第一时间报道、跟踪报道、持续报道，组织河西学院附属张掖人民医院、市中医医院、市第二人员医院、市疾控中心呼吸感染及相关疾病专家录制视频26条；以常规舆情监测为基础，发挥自身联系知识界的优势，聚焦、跟踪最新政策措施，充分利用新媒体、大喇叭、公告栏、电子屏、QQ微信群、手机短信、宣传彩页等多种形式对重点内容大力宣传，做到“有趣味、有价值、有话题”全面覆盖，多维度提高公众对疫情防控知识的接受能力，全方位筑牢疫情防控宣传网。截至目前，各级平台发布疫情防控最新政策及措施解读3万余条，点击量达10万以上，印制发放宣传彩页2万份，印制发放宣传口杯、抽纸共2万份。

    四是加大舆情分析，严密监测动态。坚持24小时网上巡查，密切跟进群众诉求，特别对群众反映的医疗资源紧张、住院床位难求、药品购买困难、就医时间等待长等恐慌心理进行重点监测，市卫健委统筹各医疗机构对发热诊室进行扩容改造，增加诊断室、重症发热监护室，跨科室扩充收治床位，实现有效分流和快速诊治。第一时间发布各医院卫生健康24小时医疗咨询服务联系方式，及时发布普通门诊、双休日节假日及夜间门诊排班表，主动公布专家信息及联系方式，借助“互联网＋诊疗”方式，中医辨证在线开具预防新冠肺炎的中医处方（岐黄避瘟方加减）和治疗新冠肺炎相关症状的中医处方、中医干预、心理咨询、用药指导等服务，极大满足了群众治疗和问诊需求。目前在线开具中医处方2800多付，用药指导2万多人次，健康咨询3万余条。不断加强与群众有效互动，保持双向沟通，主动发声辟谣，进一步激发社会正能量，凝聚全市疫情防控强大工作合力。