近日，张掖丹霞大景区管委会印发《张掖世界地质公园和丹霞大景区旅游服务基本标准和规范》。该《标准和规范》发布实施，旨在树立服务标准，规范服务行为，叫响服务品牌，提升服务质量，推动区域旅游业提质增效。《标准和规范》共分15个章节，分四部分分别对服务人员基本素质要求、服务人员基本服务礼仪；旅游突发事件和意外情况处置基本要求、旅游投诉处理基本要求、舆情应对处置基本要求、旅游安全工作基本要求、常态化疫情防控工作基本规范；宾馆客栈服务流程和规范、餐饮场所服务流程和标准、购物场所服务流程和标准、景区检票员服务流程和标准；景区卫生间保洁员服务流程和标准、景区保安人员服务流程和标准准、景区观光车驾驶员行为规范和服务标准、讲解员服务标准和规范进行了“全流程”规范和明确，使游客进入张掖世界地质公园和丹霞大景区的“吃、住、行、游、购、娱”有了统一的服务标准。

全面提升旅游服务质量，只有起点，没有终点。张掖丹霞大景区管委会主任袁得平表示，对照旅游业发展的新形势，我们在认真总结七彩丹霞景区管理服务经验的基础上，结合实际，制定了《张掖世界地质公园和丹霞大景区旅游服务基本标准和规范》，以期以服务活动的规范化推动产业发展的高质量，督促引导旅游经营服务单位及从业人员诚信服务、优质服务、文明服务，以贴心、细心、热心、用心、诚心的接待服务，以开放、包容、高效、活泼、文明的人文环境，展示张掖旅游的良好形象，让优质服务成为最美风景，让品质旅游添彩大美张掖。