2011—2012年，中心血站围绕卫生事业大局，以“为献血者提供一流服务，为受血者提供安全血液”为目标，认真贯彻落实《献血法》《血站管理办法》《血站质量管理规范》和《血站实验室质量管理规范》及血液相关法律法规，全市血液管理工作呈现出蓬勃发展的良好态势。

【血液管理】根据血液管理工作要求，围绕“保证血液安全供应”的核心目标，进一步完善血站绩效考核制度，实施综合目标管理，不断加强血站管理创新。

血站管理强化制度管理，细化管理目标，落实工作责任。按照分级分工负责的工作原则，站长担负第一责任人的责任，副站长为业务和质量负责人；各科室负责人分工明确，责任到人，层层有责。创新血站管理考核机制，在全站实施综合目标管理责任制考核，实施绩效管理。年初与科室签订目标管理责任书，从科室管理、精神文明建设、思想政治及业务学习和业务工作等方面确定目标内容，制定评估标准，以百分制分解量化，实施半年绩效考核，年终总评，奖优罚劣；抓党风廉政建设，坚持民主集中制原则。凡属“三重一大”事项及涉及职工切身利益、人事、财务开支等，都由班子成员集体讨论，达成共识，分工实施。

规范化建设　　　按照《血站质量管理规范》和《血站实验室质量管理规范》的要求，成立质量管理科，从献血者体检、采血到血液的检验、放行、临床血液的合理使用，进行有效监管和质量控制，为临床提供安全、可靠的血液制品；进行了质量体系内部审核，审核以业务科室为单元，以卫生部质量考核标准条款为依据，逐条对照检查，持续改进；建立以质量手册为纲要，程序文件、管理制度、操作规程为保证的质量管理文件化体系，形成有效运转、切合实际、适宜操作，规范管理，不断持续改进的质量体系。

节能降耗结合血站实际，制定《节能降耗增收节支和优化人员学历专业结构实施意见》。

【业务宣传】强化无偿献血宣传招募，设立宣传招募科，推进无偿献血工作稳步发展。充分发挥新闻媒体作用，主动加强与新闻单位的联系，采取树立典型、专题报道、制作公益广告等形式，在电视、电台、报纸等新闻媒体刊登和播放血液生理知识、科学献血知识和全市无偿献血活动消息二十余条，营造浓厚的舆论氛围。充分利用重大节假日、纪念日，开展无偿献血宣传活动，吸引以公务员、大中专学生、医务人员为主的献血人群。

举行庆祝6月14日第九个“世界献血者日”宣传活动。在中心广场隆重举行庆祝“世界献血者日”大型无偿献血宣传活动启动仪式，市、区四大班子分管领导出席了活动仪式；联合市直、甘州区、民营共计14家医疗卫生单位举行大型义诊宣传活动；邀请市上领导、社会爱心人士到中心血站进行了视察，详细了解血站工作流程；为献血量达4000ml以上的42名献血者进行“爱心回馈”为主题的免费体检活动。组织策划无偿献血主题摄影大赛和无偿献血征文大赛，遴选优秀作品，在2013年6月14日公开授奖。

在《张掖日报》开设“无偿献血让爱心永恒传递”无偿献血宣传专栏，以图文并茂的形式刊登无偿献血知识、血液采集、临床应用动态、法律法规、新技术、新业务介绍、献血感言等内容，专栏累计出刊21期；创办《血液管理信息》月刊9期1200份。通过宣传，无偿献血在广大市民中的知晓率达85％以上。

【无偿献血应急队伍】多渠道加强四支队伍的建设（固定无偿献血者队伍、稀有血型献血者队伍、突发事件应急献血者队伍、造血干细胞捐献队伍）。与市直部门协调联系，开展团体招募；检测学生志愿者血型5000人次，建立应急献血者档案。通过为献血者发送生日节日贺卡、及时电话反馈检验结果、召开全市稀有血型献血者联谊会等活动，努力探索“优质、高效、便捷”的无偿献血招募服务模式，建立健全血液应急处理机制。

【血液采集】严格按《中国输血技术操作规程》血液采集操作规范开展血液采集工作。血液采集前，正确履行对献血者血液安全教育、登记、健康征询。建立《献血者招募指南》，开展无偿献血宣传和动员。

【无偿献血服务】切实加强血站内涵建设，规范采供血服务行为，增强服务意识。在流动采血车醒目位置设立监督岗，提倡文明用语、服务忌语，公开监督电话，设立意见箱，主动接受监督。举办礼仪服务培训讲座，介绍基本礼仪知识和先进的服务理念，不断提供员工的服务意识。

【血库】加强临床用血的安全质量检查。血液制品出库认真核对血型、编码，对血液制品的标签、包装、储存、运输等各个环节严格按规程要求，规范操作。实行24小时血库值班制度，24小时开展急救送血服务，并与各医疗单位签订临床用血协议，积极协调血液库存，减少非正常报废。

（撰稿：赵金光　　尚龙业　　审稿：赵宏）